W czym możemy pomóc
Recenzje kasyn: Znajdujesz błąd w recenzji? Chcesz zaproponować kasyno? Wiesz o czymś, co pominęliśmy?
Korekty redakcyjne: Nieścisłości faktyczne? Nieaktualne informacje? Chcemy o tym wiedzieć.
Prywatność i dane: Masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane?
Pytania partnerskie (Affiliate): Interesuje Cię struktura prowizji lub możliwości współpracy?
Zapytania prasowe: Jesteś dziennikarzem lub przedstawicielem mediów? Masz pytania do naszego zespołu?
Ogólne opinie: Masz pomysły na ulepszenie strony? Przemyślenia na temat naszych recenzji?
Metody kontaktu
W sprawach recenzji i kwestii redakcyjnych: [email protected]
Czas odpowiedzi: 24-48 godzin
W sprawach prywatności i danych osobowych: [email protected]
Czas odpowiedzi: 24 godziny (wymóg RODO)
W sprawach współpracy i programów partnerskich: [email protected]
Czas odpowiedzi: 2-3 dni robocze
Dla prasy i mediów: [email protected]
Czas odpowiedzi: 24-48 godzin
Zapytania ogólne: [email protected]
Czas odpowiedzi: 48 godzin
W czym NIE możemy pomóc
Porady dotyczące hazardu: Recenzujemy kasyna, ale nie doradzamy, jak grać. Aby uzyskać pomoc w walce z uzależnieniem od hazardu, skontaktuj się z:
- GamCare: www.gamcare.org.uk
- Anonimowi Hazardziści: www.gamblersanonymous.org
- National Council on Problem Gambling (USA): www.ncpg.org
- Spielsucht SOS (Niemcy): www.spielsucht-sos.de
Problemy z kontem w kasynie: Jeśli nie możesz wypłacić środków lub uzyskać dostępu do swojego konta w kasynie, skontaktuj się bezpośrednio z działem pomocy technicznej danego kasyna. Nie pośredniczymy w sporach.
Porady prawne: Nie jesteśmy prawnikami. W przypadku pytań prawnych dotyczących przepisów hazardowych skonsultuj się z profesjonalnym prawnikiem.
Oszustwa kasynowe: Jeśli uważasz, że kasyno Cię oszukało, zgłoś to odpowiedniemu organowi regulacyjnemu (UKGC, MGA itp.) lub lokalnym organom ścigania.
Usuwanie treści: Nie usuwamy rzetelnych recenzji ani komentarzy graczy wyłącznie na podstawie skarg. Badamy wiarygodne poprawki i wprowadzamy aktualizacje, jeśli są uzasadnione.
Jak zgłosić poprawkę do recenzji
Jeśli znajdziesz błąd w jednej z naszych recenzji:
- Użyj przycisku „Zaproponuj edycję” na stronie recenzji (najprostszy sposób)
- Wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający:
- Nazwę kasyna
- Która informacja jest błędna
- Jaka jest prawidłowa informacja
- Źródło (link do oficjalnych dokumentów, bazy danych regulatora itp.)
Zbadamy sprawę i zaktualizujemy recenzję w ciągu 5 dni roboczych, jeśli poprawka okaże się uzasadniona. Na Twoje życzenie możemy wspomnieć o Tobie jako o autorze poprawki w aktualizacji.
Jak zaproponować nową recenzję kasyna
Uważasz, że powinniśmy zrecenzować jakieś kasyno? Wyślij nam:
- Nazwę i stronę internetową kasyna
- Kraj/jurysdykcję, w której działa
- Dlaczego uważasz, że warto je zrecenzować (jakość, popularność, unikalne funkcje?)
Priorytetowo traktujemy:
- Licencjonowane kasyna z co najmniej 6-miesięczną historią działalności
- Kasyna na głównych rynkach (Wielka Brytania, UE, Australia, Kanada, USA)
- Platformy, o które gracze aktywnie pytają
Czas odpowiedzi: 5-7 dni roboczych (dodajemy zgłoszenie do kolejki, nie jest to gwarantowany termin realizacji)
Zapytania dotyczące współpracy i programów partnerskich
Jesteś operatorem kasyna? Jesteśmy otwarci na współpracę partnerską i potencjalnie sponsorowane treści (wyraźnie oznaczone jako takie). Wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający:
- Nazwę Twojego kasyna
- Strukturę prowizji i warunki
- Wszelkie materiały marketingowe lub dostęp demonstracyjny
Oceniamy partnerstwa na podstawie:
- Licencji kasyna i zgodności z przepisami
- Uczciwości gier i jakości dostawców
- Opinii graczy i liczby skarg
- Dopasowania do naszej grupy odbiorców
Nie robimy następujących rzeczy:
- Nie przyjmujemy opłat za zmianę oceny w recenzji
- Nie usuwamy rzetelnych negatywnych recenzji w zamian za prowizję
- Nie promujemy nielicencjonowanych lub niewiarygodnych kasyn
Wnioski dotyczące prywatności i danych osobowych
Chcesz pobrać swoje dane? Wyślij e-mail na adres [email protected], a prześlemy Ci:
- Wszystkie dane, które posiadamy na Twój temat
- Sposób, w jaki je przetwarzamy
- Informację o tym, kto ma do nich dostęp
Chcesz usunąć swoje konto lub recenzje? Wyślij wiadomość na ten sam adres e-mail. Usuniemy przesłane treści w ciągu 30 dni.
Skarga do organu regulacyjnego? Jeśli uważasz, że naruszamy RODO lub podobne przepisy o ochronie danych osobowych, możesz również złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych:
- Wielka Brytania: www.ico.org.uk
- Polska: www.uodo.gov.pl
- UE (ogólne): www.edpb.eu
Prasa i media
Jesteś dziennikarzem lub blogerem? Jesteśmy dostępni do wywiadów, komentarzy i udzielania informacji na temat branży iGaming.
Wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający:
- Your publication or outlet
- Temat artykułu
- Termin (deadline)
- Preferowany format (pytania i odpowiedzi e-mailem, wywiad telefoniczny, oświadczenie pisemne)
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź?
To zależy od rodzaju zapytania:
| Typ | Czas odpowiedzi |
|---|---|
| Wnioski dotyczące prywatności/danych | 24 godziny (wymóg RODO) |
| Poprawki do recenzji | 2-5 dni roboczych |
| Zapytania ogólne | 48 godzin |
| Współpraca/programy partnerskie | 2-3 dni robocze |
| Zapytania prasowe | 24-48 godzin |
| Propozycje nowych recenzji | 5-7 dni roboczych |
Czy usuniecie negatywną recenzję, jeśli kasyno złoży skargę?
Nie. Rzetelne, oparte na faktach recenzje nie są usuwane tylko dlatego, że kasyno ich nie lubi. Poprawiamy błędy rzeczowe, jeśli je zweryfikujemy. Nie usuwamy opinii ani krytyki.
Czy możecie polecić konkretne kasyno?
Dostarczamy informacji o kasynach, abyś mógł podjąć decyzję. Nie polecamy konkretnych kasyn jako najlepszych dla Ciebie – to zależy od tego, co jest dla Ciebie ważne (różnorodność gier, metody płatności, bonusy itp.). Przeczytaj recenzje i porównaj.
Czy usuwacie komentarze graczy?
Usuwamy komentarze, które są:
- Spamem lub autoreklamą
- Obraźliwe, nękające lub zniesławiające
- Udostępniające dane osobowe innych osób
- Treściami niezgodnymi z prawem
Nie usuwamy negatywnych komentarzy tylko dlatego, że kasyno lub gracz ich nie lubi.
Czy mogę poprosić o zachowanie anonimowości w przesłanej recenzji?
Tak. Jeśli przesyłasz recenzję lub zrzut ekranu wygranej, możesz poprosić o niepublikowanie Twojego imienia i nazwiska. Wyślij do nas osobny e-mail, aby to wyjaśnić.
Jak zgłosić błąd lub problem techniczny?
Wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający:
- Opis tego, co robiłeś(-aś)
- Opis tego, co poszło nie tak
- Twoją przeglądarkę/urządzenie
- Zrzut ekranu, jeśli to możliwe
Priorytetowo traktujemy kwestie bezpieczeństwa i staramy się naprawiać błędy w ciągu 1-2 tygodni.
Nasz zespół
Casino Stats Lab jest prowadzone przez mały zespół analityków branży kasynowej i niezależnych recenzentów. Nasza siedziba znajduje się w [location], a pracujemy zdalnie ze współpracownikami w wielu krajach.
Więcej informacji o nas znajdziesz na stronie O nas.
Oczekiwania dotyczące odpowiedzi
Staramy się odpowiadać na wszystkie uzasadnione zapytania. Jednakże:
- Spam będzie ignorowany (niezamówione promocje kasyn, nieistotne oferty)
- Niejasne prośby mogą wymagać wyjaśnienia (zadamy dodatkowe pytania)
- W okresie świątecznym lub przy dużym natężeniu ruchu odpowiedzi mogą zająć więcej czasu
- W przypadku próśb, których nie możemy spełnić, prześlemy wyjaśnienie dlaczego
Dziękujemy za kontakt. Jesteśmy tutaj, aby recenzje kasyn były bardziej przejrzyste i wiarygodne.
Masz pytania dotyczące czegokolwiek na tej stronie? Wyślij e-mail na adres [email protected].