Kontaktieren Sie uns

Wobei wir helfen können

Casino-Testberichte: Haben Sie einen Fehler in einem Testbericht gefunden? Möchten Sie ein Casino vorschlagen? Wissen Sie etwas, das wir übersehen haben?

Redaktionelle Korrekturen: Sachliche Ungenauigkeit? Veraltete Informationen? Wir möchten es wissen.

Datenschutz & Daten: Fragen dazu, wie wir mit Ihren Informationen umgehen?

Affiliate-Fragen: Sie fragen sich, wie die Provisionsstruktur oder Partnerschaftsmöglichkeiten aussehen?

Presseanfragen: Journalist oder Medienvertreter? Haben Sie Fragen an unser Team?

Allgemeines Feedback: Ideen zur Verbesserung der Website? Gedanken dazu, wie wir testen?

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

Für Testberichte und redaktionelle Anliegen: [email protected]

Antwortzeit: 24–48 Stunden

Für Datenschutz- und Datenanfragen: [email protected]

Antwortzeit: 24 Stunden (DSGVO-Anforderung)

Für Affiliate- und Partnerschaftsanfragen: [email protected]

Antwortzeit: 2–3 Werktage

Für Presse und Medien: [email protected]

Antwortzeit: 24–48 Stunden

Allgemeine Anfragen: [email protected]

Antwortzeit: 48 Stunden

Wobei wir nicht helfen können

Glücksspielberatung: Wir bewerten Casinos, nicht wie man spielt. Für Hilfe bei Spielsucht wenden Sie sich an:

• GamCare: www.gamcare.org.uk
• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
• National Council on Problem Gambling (USA): www.ncpg.org
• Spielsucht SOS (Deutschland): www.spielsucht-sos.de

Kontoprobleme bei Casinos: Wenn Sie kein Geld auszahlen lassen können oder keinen Zugriff auf Ihr Konto bei einem Casino haben, wenden Sie sich direkt an das Support-Team des Casinos. Wir können nicht in Streitigkeiten eingreifen.

Rechtsberatung: Wir sind keine Anwälte. Bei rechtlichen Fragen zu Glücksspielregulierungen wenden Sie sich bitte an einen Rechtsbeistand.

Casino-Betrug: Wenn Sie glauben, dass ein Casino Sie betrogen hat, melden Sie dies der zuständigen Regulierungsbehörde (UKGC, MGA usw.) oder den örtlichen Strafverfolgungsbehörden.

Inhaltsentfernung: Wir entfernen sachliche Testberichte oder Spielerkommentare nicht allein aufgrund von Beschwerden. Wir prüfen glaubwürdige Korrekturen und aktualisieren die Inhalte, falls gerechtfertigt.

So reichen Sie eine Korrektur für einen Testbericht ein

Wenn Sie einen Fehler in einem unserer Testberichte gefunden haben:

1. Nutzen Sie den Button "Änderung vorschlagen" auf der Seite des Testberichts (am einfachsten)
2. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Name des Casinos
   • Welche Angabe fehlerhaft ist
   • Wie die korrekte Information lautet
   • Quelle (Link zu offiziellen Dokumenten, Datenbank der Regulierungsbehörde usw.)

Wir werden dies prüfen und den Testbericht innerhalb von 5 Werktagen aktualisieren, wenn die Korrektur berechtigt ist. Auf Wunsch erwähnen wir Sie gerne in der Aktualisierung.

So schlagen Sie einen neuen Casino-Testbericht vor

Meinen Sie, wir sollten ein bestimmtes Casino testen? Senden Sie uns:

• Name und Website des Casinos
• Land/Gerichtsbarkeit, in dem/der es tätig ist
• Warum es Ihrer Meinung nach einen Test wert ist (Qualität, Beliebtheit, einzigartige Funktionen?)

Wir bevorzugen:

• Lizenzierte Casinos mit einer Betriebsgeschichte von mindestens 6 Monaten
• Casinos in großen Märkten (Großbritannien, EU, Australien, Kanada, USA)
• Plattformen, nach denen Spieler aktiv fragen

Antwortzeit: 5–7 Werktage (wir nehmen es in unsere Warteschlange auf, kein garantierter Zeitrahmen)

Affiliate- & Partnerschaftsanfragen

Sind Sie ein Casino-Betreiber? Wir sind offen für Affiliate-Partnerschaften und potenziell gesponserte Inhalte (klar als solche gekennzeichnet). Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Ihrem Casino-Namen
• Provisionsstruktur und -bedingungen
• Jeglichen Marketingmaterialien oder Demo-Zugängen

Wir bewerten Partnerschaften basierend auf:

• Casino-Lizenzierung und Compliance
• Fairness der Spiele und Qualität der Anbieter
• Spieler-Feedback und Anzahl der Beschwerden
• Eignung für unsere Zielgruppe

Was wir nicht tun:

• Zahlungen annehmen, um eine Bewertung zu ändern
• Zutreffende negative Bewertungen gegen Provision entfernen
• Unlizenzierte oder unzuverlässige Casinos bewerben

Datenschutz- & Datenanfragen

Möchten Sie Ihre Daten herunterladen? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir senden Ihnen:

• Alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Wie wir sie verarbeiten
• Wer Zugriff darauf hat

Möchten Sie Ihr Konto oder Ihre Testberichte löschen? Nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse. Wir werden eingereichte Inhalte innerhalb von 30 Tagen entfernen.

Aufsichtsrechtliche Beschwerde? Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen die DSGVO oder ähnliche Datenschutzgesetze verstoßen, können Sie auch eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen:

• UK: www.ico.org.uk
• Polen: www.uodo.gov.pl
• EU (allgemein): www.edpb.eu

Presse & Medien

Journalist oder Blogger? Wir stehen für Interviews, Zitate und Hintergrundinformationen zum iGaming-Bereich zur Verfügung.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Ihrer Publikation oder Ihrem Medium
• Thema des Beitrags
• Frist (Deadline)
• Bevorzugtem Format (E-Mail-Q&A, Telefoninterview, schriftliche Stellungnahme)

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Das hängt von der Art der Anfrage ab:

Entfernen Sie eine negative Bewertung, wenn sich das Casino beschwert?

Nein. Zutreffende, sachliche Testberichte werden nicht entfernt, nur weil sie einem Casino nicht gefallen. Wir korrigieren sachliche Fehler, wenn wir sie verifizieren können. Meinungen oder Kritik entfernen wir nicht.

Können Sie ein bestimmtes Casino empfehlen?

Wir stellen Informationen über Casinos bereit, damit Sie selbst entscheiden können. Wir empfehlen keine bestimmten Casinos als die „besten“ für Sie – das hängt davon ab, was Ihnen wichtig ist (Spielauswahl, Zahlungsmethoden, Boni usw.). Lesen Sie die Testberichte und vergleichen Sie.

Entfernen Sie Spielerkommentare?

Wir entfernen Kommentare, die:

• Spam oder Eigenwerbung sind
• Beidigend, belästigend oder verleumderisch sind
• Persönliche Informationen anderer Personen enthalten
• Illegale Inhalte darstellen

Wir entfernen keine negativen Kommentare, nur weil sie einem Casino oder Spieler missfallen.

Kann ich bei einem eingereichten Testbericht um Anonymität bitten?

Ja. Wenn Sie einen Testbericht oder einen Screenshot eines Gewinns einreichen, können Sie verlangen, dass wir Ihren Namen nicht veröffentlichen. Senden Sie uns dazu bitte eine separate E-Mail.

Wie melde ich einen Fehler oder ein technisches Problem?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:

• Was Sie getan haben
• Was schiefgelaufen ist
• Ihrem Browser/Gerät
• Einem Screenshot, falls möglich

Wir behandeln Sicherheitsprobleme vorrangig und bemühen uns, Fehler innerhalb von 1–2 Wochen zu beheben.

Unser Team

Casino Stats Lab wird von einem kleinen Team aus Analysten der Casino-Branche und unabhängigen Testern betrieben. Wir haben unseren Sitz in [Standort] und arbeiten remote mit Mitwirkenden in mehreren Ländern zusammen.

Weitere Informationen über uns finden Sie auf unserer Seite Über uns.

Antwort-Erwartungen

Wir bemühen uns, auf alle legitimen Anfragen zu antworten. Jedoch:

• Spam wird ignoriert (unaufgeforderte Casino-Werbung, irrelevante Angebote)
• Unpräzise Anfragen erfordern eventuell eine Klärung (wir werden Rückfragen stellen)
• An Feiertagen oder bei hohem Aufkommen kann die Antwort länger dauern
• Anfragen, die wir nicht erfüllen können, erhalten eine Begründung

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir sind hier, um Casino-Testberichte transparenter und vertrauenswürdiger zu machen.

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